La mobilité

Make Mobility, not Mobile the success mantra for your company.

La mobilité : des enjeux stratégiques

84 % DES DÉCIDEURS PENSENT QUE LA MOBILITÉ EST UN ENJEU STRATÉGIQUE

La mobilité est sur le point de transformer radicalement le paysage des technologies de l’information et de la communication dans l’entreprise. Que ce soit pour améliorer l’expérience consommateur avant, pendant et après l’achat; ou pour améliorer la productivité des collaborateurs, l’utilisation des technologies mobiles est assurément un axe prioritaire de développement pour les entreprises qui opèrent leur transformation digitale. La mobilité consiste à mettre à disposition des utilisateurs, soumis à des déplacements réguliers, des outils technologiques leur donnant accès à des informations qui concernent leur activité.

Pourquoi devenir une « entreprise mobile » ?

Le principal avantage de la mobilité est de pouvoir travailler n’importe où, n’importe quand; pour une productivité décuplée !

La mobilité permet de :

  • Disposer d’outils pour travailler à plusieurs
  • Partager l’information et les documents plus facilement
  • Accéder aux données depuis sa tablette ou depuis son smartphone en toute sécurité

La mobilité accelère la transformation digitale de l’entreprise.

  • Elle a un impact majeur sur l’entreprise en interne : elle permet aux collaborateurs d’être connectés à l’entreprise, à leurs collègues n’importe où.
  • Elle permet de répondre aux besoins des collaborateurs sur le terrain et améliore la productivité des équipes : les travailleurs nomades peuvent prendre des décisions et avancer les projets sur le terrain. Ils accèdent aux données et informations en temps réel via les différents terminaux (mobiles). Ils répondent mieux aux attentes de leurs clients, proposent de nouveaux usages, et des expériences plus riches.

La mobilité renforce la relation client.

Le client est omnicanal et son mobile représente le lien permettant à la marque de répondre à ses attentes au bon moment et par le bon canal. l’entreprise doit savoir rendre mobile l’ensemble de ses services.

  • Accès des commerciaux aux informations sur les clients à tout moment (dernières commandes, préférences, habitudes, âge…)
  • Collecte et diffusion d’informations en temps réel (Envoie de documents et d’enquête de satisfaction en temps réel)
  • Gestion des réclamations plus rapide
  • Adoption de canaux de communications modernes améliorant la communication de l’entreprise ainsi que son image de marque (entreprise moderne)

Les enjeux pour les décideurs métiers

  • Une collaboration accrue entre les directions IT et les directions métiers
  • Une meilleure compétitivité pour plus d’efficacité
  • Une valorisation du collaborateur pour une meilleure productivité.

Les challenges de la mobilité

  • Mise en place de processus de développements plus agiles,
  • L’intégration avec le SI existant
  • La sécurité: comment renforcer la sécurité de leurs solutions et applications mobiles
  • Le mobile device management et le BYOD: la rationalisation et l’optimisation du parc IT

Les étapes pour réussir sa transition vers la mobilité

Cerner les attentes

Consulter chaque métier et définir les scénarios d’usages pour comprendre leurs attente et estimer l’impact sur leur productivité

Définir les besoins

Sur la base des usages des utilisateurs, définir les besoins : Besoin de développement d’applications d’entreprise ? De sécurité supplémentaire ?

Choisir les terminaux

Choisir des terminaux mobiles adaptés aux différents métiers et secteurs d’activité de vos collaborateurs

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